1、企業(yè)知識(shí)管理認(rèn)知模型與社會(huì)模型

　　對(duì)知識(shí)管理實(shí)質(zhì)的理解存在兩種觀點(diǎn)：知識(shí)管理是一個(gè)知識(shí)認(rèn)知過程；一種認(rèn)為知識(shí)管理是一貫知識(shí)社會(huì)化的過程。

　　基于對(duì)知識(shí)管理實(shí)質(zhì)認(rèn)識(shí)的差別，形成了知識(shí)管理的內(nèi)容管理觀和過程管理觀兩種不同的觀點(diǎn)。

　　1）內(nèi)容管理觀

　　知識(shí)的內(nèi)容是管理的焦點(diǎn)，知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)內(nèi)容的管理，強(qiáng)調(diào)知識(shí)與擁有這種知識(shí)的專業(yè)人員分離。知識(shí)管理是受目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的活動(dòng)。

　　2）過程管理觀

　　知識(shí)管理是一種順其自然的活動(dòng)，經(jīng)理人員進(jìn)行指導(dǎo)的機(jī)會(huì)是有限的。知識(shí)管理是一種尋求目標(biāo)的活動(dòng)，不一定具有明確的直接目的性，強(qiáng)調(diào)探索未知知識(shí)。

2、企業(yè)知識(shí)管理的方法

　　1）企業(yè)知識(shí)庫

　　主要用于對(duì)企業(yè)顯性知識(shí)管理，由以下一些知識(shí)構(gòu)成：企業(yè)基本信息，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)信息，基本流程信息，關(guān)于專利、商標(biāo)、版權(quán)，使用其它企業(yè)技術(shù)、方法許可證的信息，顧客信息等。

　　基本要求：首先要組織數(shù)據(jù)庫并讓其有效；其次要保證數(shù)據(jù)庫中知識(shí)的精確性；最后要能讓所有員工直接進(jìn)入知識(shí)庫。

　　2）知識(shí)圖

　　主要用于對(duì)企業(yè)隱性知識(shí)的管理，一副知識(shí)圖可以指出知識(shí)的位置，其可以使真正的地圖、知識(shí)“黃頁”等?；灸康氖歉嬖V人們需要知識(shí)的時(shí)候到哪里找。

企業(yè)知識(shí)管理的機(jī)制體系

知識(shí)共享機(jī)制

   使知識(shí)可以為組織中的成員所獲得、使用和更新，主要包括知識(shí)收集機(jī)制、知識(shí)分類機(jī)制和知識(shí)更新機(jī)制。知識(shí)運(yùn)行機(jī)制

   使組織知識(shí)能夠在組織內(nèi)得到合理、充分的利用，主要包括外部知識(shí)內(nèi)部化機(jī)制、知識(shí)寬松交流機(jī)制、知識(shí)項(xiàng)目管理機(jī)制和知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制。知識(shí)明晰機(jī)制

   使組織的知識(shí)管理目標(biāo)和成功明晰化，包括知識(shí)管理目標(biāo)發(fā)布機(jī)制和知識(shí)成果保護(hù)機(jī)制。知識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

   知識(shí)薪酬支付、股權(quán)期權(quán)、知識(shí)晉升、署名、培訓(xùn)機(jī)制。