在當(dāng)今，即在全球經(jīng)濟(jì)一體化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化大的趨勢(shì)下，科學(xué)技術(shù)日新月異，人類(lèi)知識(shí)總量5年就將翻一番，經(jīng)濟(jì)生活瞬息萬(wàn)變，每一個(gè)企業(yè)和每一個(gè)企業(yè)家，都應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)用世界的眼光從高處和遠(yuǎn)處審視自己，衡量自身，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)和缺點(diǎn)，通過(guò)改革和開(kāi)放，迅速加以克服，以求趕上和超越。
   
　　否則，隨時(shí)都有被淘汰的可能。

　　中國(guó)有句古話："不謀全局者，不足謀一域；不謀萬(wàn)事者，不足謀一時(shí)"。

　　在本世紀(jì)二三十年代，福特一世以大規(guī)模生產(chǎn)黑色轎車(chē)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)十載，但隨著時(shí)代變遷，消費(fèi)者的消費(fèi)需求也發(fā)生著變化，人們希望有更多的品種、更新的款式、更加節(jié)能省耗的轎車(chē)。而福特汽車(chē)公司的產(chǎn)品，不僅顏色單調(diào)、而且耗油量大、廢氣排放量大，完全不符合日益緊張的石油供應(yīng)市場(chǎng)和日趨嚴(yán)重的環(huán)境保護(hù)狀況。

　　此時(shí)，通用汽車(chē)公司和其他幾家公司則緊扣市場(chǎng)脈搏，制定出正確的戰(zhàn)略規(guī)劃，生產(chǎn)節(jié)能省耗、小型輕便的汽車(chē)，在70年代的石油危機(jī)中，躍然居上，使福特汽車(chē)公司曾瀕臨破產(chǎn)。

　　所以福特公司前總裁享利?福特深有體會(huì)地說(shuō)："不創(chuàng)新，就滅亡。"   

　　前不久，曾有一篇介紹世界上最大的微處理器生產(chǎn)廠家英特爾公司總裁安德魯?葛洛卡夫的新著《只有偏執(zhí)狂才能生存》的文章。雖然書(shū)中某些觀點(diǎn)有些偏頗，但在總體上，應(yīng)該說(shuō)較真實(shí)地反映了時(shí)代的特征。

　　該書(shū)講到，我們正處在以10倍速度發(fā)展的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代充滿(mǎn)挑戰(zhàn)危機(jī)，作為一個(gè)企業(yè)和企業(yè)家，隨時(shí)應(yīng)感到身邊的變化，而且知道什么在變，自己如何去適應(yīng)這種變化。

　　引用江澤民同志在九屆一次會(huì)議期間與科學(xué)家座談?dòng)忠淮螐?qiáng)調(diào)："創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。"

　　對(duì)企業(yè)來(lái)講，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，能否創(chuàng)新已成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

　　一、企業(yè)為何要?jiǎng)?chuàng)新。

　　美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特（Joseph Schumpeter）認(rèn)為，資本主義經(jīng)濟(jì)的最本質(zhì)特征就是創(chuàng)新，資本主義不斷突破自身的各種局限性和經(jīng)常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，其最主要原因就是資本主義經(jīng)濟(jì)的自發(fā)創(chuàng)新的機(jī)制。

　　縱觀當(dāng)代企業(yè)，唯有不斷創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)，立于不敗之地。許多企業(yè)之所以失敗，就是因?yàn)樗麄兾茨苷嬲龅竭@一點(diǎn)。

　　創(chuàng)新是帶有氧氣的新鮮血液，是企業(yè)的生命

　　國(guó)外有關(guān)專(zhuān)家在共青團(tuán)中央舉辦的培訓(xùn)班上曾經(jīng)做了這樣的游戲：主講人手上有一個(gè)白色信封，里面可能是50元錢(qián)，也可能是一張罰款單，也可能是別的懲罰。

　　你有三種選擇：

　?。?）可以打開(kāi)信封，但必須遵從信封里的要求，
　?。?）也可以不打開(kāi)信封，
　?。?）還可以傳給同伴，讓同伴打開(kāi)。究竟作何選擇？。

　　不打開(kāi)信封，就意味著一切在停滯不前。這樣盡管無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，可是機(jī)會(huì)會(huì)悄然滑過(guò)；原地踏步實(shí)際上是一種變相的倒退。發(fā)展的內(nèi)涵是很豐富的，我們把發(fā)展看成是現(xiàn)實(shí)的突破，好比那個(gè)信封，撕開(kāi)它就意味著對(duì)現(xiàn)狀的突破，要發(fā)展就必須創(chuàng)新。

　　二、什么是創(chuàng)新。

　　創(chuàng)新，也叫創(chuàng)造。創(chuàng)造是個(gè)體根據(jù)一定目的和任務(wù)，運(yùn)用一切已知的條件，產(chǎn)生出新穎、有價(jià)值的成果（精神的、社會(huì)的、物質(zhì)的）的認(rèn)知和行為活動(dòng)。

　　按照管理大師熊彼特的理論，創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，包括5個(gè)方面內(nèi)容：

　?。?）引進(jìn)一種新產(chǎn)品
　?。?）采用新的生產(chǎn)方式
　　（3）開(kāi)辟新的市場(chǎng)
　?。?）開(kāi)辟和利用新的原材料
　?。?）采用新的組織形式。

　　其實(shí)，創(chuàng)新還應(yīng)包括觀念和思維的創(chuàng)新―這是最重要的。中央黨校有位教授在總結(jié)深圳特區(qū)之所以能取得今天的成績(jī)，首先歸功于制度的創(chuàng)新。如果沒(méi)有特區(qū)拓荒者的觀念創(chuàng)新，就不可能有制度的創(chuàng)新，更談不上深圳的驚人成就。

　　三、創(chuàng)新的特點(diǎn)。

　　創(chuàng)新的最主要特點(diǎn)是新穎性和具有價(jià)值。

　　新穎性 新穎性包括三個(gè)層次：
　?。?）世界新穎性或絕對(duì)新穎性
　　（2）局部新穎性
　?。?）主觀新穎性，即只是對(duì)創(chuàng)造者個(gè)人來(lái)說(shuō)是前所未有的

　　具有價(jià)值 這個(gè)特點(diǎn)與新穎性密切相關(guān)，世界新穎性的價(jià)值層次最高，局部新穎性次之，主觀新穎性更次之。

　　四、創(chuàng)新的分類(lèi)。

　　提起創(chuàng)新，人們往往聯(lián)想到技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。其實(shí)創(chuàng)新的種類(lèi)遠(yuǎn)不止這些。創(chuàng)新主要有七種：
　?。?）思維創(chuàng)新；
　?。?）產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新；
　　（3）技術(shù)創(chuàng)新；
　?。?）組織與制度創(chuàng)新；
　　（5）管理創(chuàng)新；
　?。?）營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新；
　?。?）文化創(chuàng)新。

　　下面逐一做一下簡(jiǎn)單介紹：

　?。ㄒ唬┧季S創(chuàng)新。

　　這是一切創(chuàng)新的前提，任何人都不要封閉自己的思維。若思維成定勢(shì)，就會(huì)嚴(yán)重阻礙創(chuàng)新。有些政府部門(mén)或國(guó)營(yíng)企業(yè)提出，不換腦筋就換人，就是這個(gè)道理。

　　有的公司不斷招募新的人才，重要原因之一就是期望其帶來(lái)新觀念、新思維，不斷創(chuàng)新。國(guó)外近年來(lái)還出現(xiàn)了"思維空間站"，其目的就是進(jìn)行思維創(chuàng)新訓(xùn)練。

　　（二）產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新。

　　對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是產(chǎn)品創(chuàng)新。對(duì)于服務(wù)行業(yè)而言，主要是服務(wù)創(chuàng)新。手機(jī)在短短的幾年時(shí)間已從模擬機(jī)→數(shù)字機(jī)→可視數(shù)字機(jī)→可以上網(wǎng)的手機(jī)。

　　手機(jī)的更新演變，生動(dòng)地告訴我們產(chǎn)品的創(chuàng)新是多么迅速而高級(jí)。麥考密克(Cyrus McCormick)的收割機(jī)和Intel的微處理器是創(chuàng)新的典范

　?。ㄈ┘夹g(shù)創(chuàng)新。

　　就一個(gè)企業(yè)而言，技術(shù)創(chuàng)新不僅指商業(yè)性地應(yīng)用自主創(chuàng)新的技術(shù)，還可以是創(chuàng)新地應(yīng)用合法取得的、他方開(kāi)發(fā)的新技術(shù)，或已進(jìn)入公有領(lǐng)域的技術(shù)，從而創(chuàng)造市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

　　人們把軍事上核技術(shù)轉(zhuǎn)移到核電站建造上等皆是創(chuàng)新，事例不勝枚舉。

　　不過(guò)，我們?cè)诖撕芟虢榻B一下世界最大零售企業(yè)沃爾瑪(Wal-mart )的技術(shù)創(chuàng)新。

　　沃爾瑪1985年啟用Hughes Network Systems 六頻道人造衛(wèi)星，老板Sam Walton通過(guò)錄像帶可以同時(shí)對(duì)所有員工講話作培訓(xùn)，每一家分店都與阿肯色Bentonville總部相連，分店的溫度、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、顧客的停留時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)行為模式等信息統(tǒng)統(tǒng)匯集到總部。沃爾瑪還是世界上第一家試用條形碼即通用產(chǎn)品碼(UPC)技術(shù)的折扣零售商。1980年試用，結(jié)果收銀員效率提高50%，故所有Wal-mart分店改用條形碼系統(tǒng)。

　　技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，競(jìng)爭(zhēng)的根本。

　?。ㄋ模┙M織與制度創(chuàng)新

　　組織變革和創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)理論、情景理論和行為理論。系統(tǒng)理論――組織是一個(gè)開(kāi)放、有機(jī)和動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，由三個(gè)子系統(tǒng)組成，即技術(shù)系統(tǒng)、管理和行政系統(tǒng)、文化系統(tǒng)。其特點(diǎn)是相互聯(lián)系，一處改變，其他會(huì)跟著改變。

　　典型的組織變革和創(chuàng)新是通過(guò)員工態(tài)度、價(jià)值觀和信息交流，使他們認(rèn)識(shí)和實(shí)現(xiàn)組織的變革與創(chuàng)新。

　　情景理論――在企業(yè)中沒(méi)有一個(gè)一成不變、普遍適用的最好管理理論和方法。
　　行為理論――企業(yè)中人的行為是組織與個(gè)人相互作用的結(jié)果。通過(guò)企業(yè)的組織變革和創(chuàng)新，改變?nèi)说男袨轱L(fēng)格、價(jià)值觀念、熟練程度，同時(shí)能改變管理人員的認(rèn)識(shí)方式。

　　組織與制度創(chuàng)新主要有三種：

　　1．以組織結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)的變革和創(chuàng)新，如重新劃分或合并部門(mén)，流程改造，改變崗位及崗位職責(zé)，調(diào)整管理幅度等。

　　2．以人為重點(diǎn)的變革和創(chuàng)新，即改變員工的觀念和態(tài)度，知識(shí)的變革、態(tài)度的變革、個(gè)人行為乃至整個(gè)群體行為的變革。GE總裁韋爾奇執(zhí)政后采取一系列措施來(lái)改革GE這部老機(jī)器。

　　有一個(gè)部門(mén)主管工作很得力，所在部門(mén)連續(xù)幾年盈利，但韋爾奇認(rèn)為可以干的更好。這位主管不理解，韋爾奇建議其休假一個(gè)月：放下一切，等你再回來(lái)時(shí)，變得就像剛接下這個(gè)職位，而不是已經(jīng)做了4年。休假之后，這位主管果然調(diào)整了心態(tài)，像換了個(gè)人似的。

　　3．以任務(wù)和技術(shù)為重點(diǎn)，任務(wù)重新組合分配，更新設(shè)備、技術(shù)創(chuàng)新，達(dá)到組織創(chuàng)新的目的。

　?。ㄎ澹┕芾韯?chuàng)新

　　前面提到，世上沒(méi)有一個(gè)一成不變、最好的管理理論和方法。環(huán)境情況作為自變量，管理作為因變量。

　　例如Intel總裁葛洛夫(Andrew Grove )的管理創(chuàng)新：

　　（1）產(chǎn)出導(dǎo)向管理――產(chǎn)出不限于工程師和工廠工人，也適用于行政人員及管理人員；
　　（2）在Intel，工作人員不只對(duì)上司負(fù)責(zé)，也對(duì)同事負(fù)責(zé)；打破障礙，培養(yǎng)主管與員工的親密關(guān)系。

　?。I(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

　　營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是指營(yíng)銷(xiāo)策略、渠道、方法、廣告促銷(xiāo)策劃等方面的創(chuàng)新，Avon的直銷(xiāo)和Amway的傳銷(xiāo)皆是營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。

　?。ㄆ撸┪幕瘎?chuàng)新

　　文化創(chuàng)新是指企業(yè)文化的創(chuàng)新

　　五、什么是創(chuàng)新管理

　　創(chuàng)新管理是什么？創(chuàng)新管理有三種互有聯(lián)系的不同含義：

　　1、管理的創(chuàng)新，
　　2、對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的管理，
　　3、創(chuàng)新型管理。

　　創(chuàng)新型管理不同于守舊型管理。它把創(chuàng)新體現(xiàn)在管理過(guò)程中，而且要求整個(gè)組織和成員是創(chuàng)新型的。

　　當(dāng)今的趨勢(shì)是由單項(xiàng)創(chuàng)新到綜合創(chuàng)新（全方位創(chuàng)新），個(gè)人創(chuàng)新轉(zhuǎn)向群體創(chuàng)新。

　　六、如何創(chuàng)新

　　首先，樹(shù)立全方位創(chuàng)新理念，建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。前面介紹的七種創(chuàng)新，缺一不可，是企業(yè)發(fā)展壯大的強(qiáng)大動(dòng)力，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制至關(guān)重要。

　　其次，企業(yè)具備鼓勵(lì)創(chuàng)新的開(kāi)放系統(tǒng)，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)和提升個(gè)人工作技能。營(yíng)造集思廣益的氛圍，中高層以上管理人員鼓勵(lì)并善于采納下屬意見(jiàn)，員工普遍習(xí)慣于采納同事的意見(jiàn)，許多跨國(guó)公司都建立合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制度。

　　再次，公司在資源配置上要傾斜。創(chuàng)造本身需要投入，產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新更需要大投入，國(guó)外公司的產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用每年動(dòng)輒數(shù)億，數(shù)十億美金。建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制也需要投入，比如為訓(xùn)練員工創(chuàng)造力所花的費(fèi)用。

　　最后，加強(qiáng)創(chuàng)新方面的訓(xùn)練，提升創(chuàng)新技能。創(chuàng)新能力并不是天生的，在很大程度上取決于后天的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

　　由此可見(jiàn)，創(chuàng)新是企業(yè)生存的根本，是發(fā)展的動(dòng)力，是成功的保障。

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